Home » Support Technician High End Security

Support Technician High End Security

Fulltime dienstverband | Berkel en Rodenrijs – Nieuwegein | 2e– en 3e-lijns support

Ben jij analytisch, oplossingsgericht en krijg jij energie van complexer incidentmanagement en (remote)servicebeheer? Voor de afdeling Technical Support (onderdeel van de Customer Business Support Organisatie), zijn wij namelijk op zoek naar een fulltime Support Technician!

Wie ben je?

Je hebt interesse in het beheren van diverse omgevingen, nieuwe technologieën en de toepasbaarheid daarvan. Je vindt het leuk om te troubleshooten en duikt graag de diepte in om de oorzaak van een incident te achterhalen én op te lossen. Daarin weet je de juiste prioriteiten te stellen om ervoor te zorgen dat bedrijfskritische systemen van onze klanten optimaal functioneren. Jouw analytisch denkvermogen en helicopterview, maken jou dan ook de ‘probleemoplosser’ waar de klant graag door geholpen wordt. Verder ben je leergierig met een grote hoeveel enthousiasme en wil jij jezelf blijven ontwikkelen in je vakgebied.

Wat ga je doen?

Als Support Technician ben je verantwoordelijk voor het beheren en monitoren van diverse klantsystemen, op het gebied van systeembeheer en usermanagement. Daaronder vallen tevens de 2e– en 3e-lijns (voornamelijk software-gerelateerde) incidenten en service afhandelingen. Je komt te zitten in het Service Operations Centre (SOC) en werkt mee aan klantsystemen waarbij soms innovatieve & integrale vraagstukken worden neergelegd. Denk hierbij aan klanten binnen o.a. het openbaar vervoer, justitie, overheid, industrie en zorg. Het SOC werkt volgens ITIL en is ingericht met een remote monitoring systeem.

Samen met Solution Engineering en Change & Problem Management, werkt het SOC onder leiding van de Manager ICT Support, binnen de Customer Business Support Organisatie (SOC).

Een greep uit de werkzaamheden

  • Remote assisteren bij- dan wel zelfstandig oplossen van- voornamelijk software gerelateerde storingen (incidenten).
  • Proactief monitoren van systemen op capaciteit en gezondheid.
  • Beheer / preventief onderhoud van managementsystemen, Windows servers en diverse applicaties.
  • Software en releasebeheer, zoals bijv. het opwaarderen en/of implementeren van (nieuwe) softwareapplicaties.
  • Remote ondersteuning bij inbedrijfstellingen en uitvoeren van de FAT en SAT bij complexe systeemconfiguraties (vanuit Service & Beheer).
  • Opstellen, dan wel assisteren en beoordelen van trends a.d.h.v. analyses van logbestanden & systeemmetingen.
  • Regie bij het tweede- en derdelijns incidenten.
  • Registreren, delen en overdragen van benodigde informatie naar klanten en technici.

Wat vragen wij van jou?

  • MBO4+ werk- en denkniveau met een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding.
  • In het bezit van MCSE/MCSA, of vanuit werkervaring deze kennis verkregen.
  • Kennis van / ervaring met procedures m.b.t. service, beheer en onderhoud, met (basis)kennis van ITIL.
  • Kennisvan / ervaring met het monitoren, beheren en onderhouden van Microsoft Server en VMWare. Kennis van Linux is een pré.
  • Kennis van diverse klantsystemen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré.
  • Analytisch, proactief en je beschikt over een helicopterview.
  • Verder ben je klantgericht, probleemoplossend en blijf jij je graag verder ontwikkelen.

Wij bieden

  • Een omgeving waar je de ruimte en mogelijkheden krijgt je verder te ontwikkelen.
  • Leuke, slimme collega’s om kennis te delen en te sparren.
  • Een aantrekkelijk salaris op basis van ervaring en opleiding.
  • Pensioenregeling middels CAO Metaal & Techniek (PMT)
  • 25 Vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltime basis (40 uur).
  • Reiskostenvergoeding afhankelijk van je woon-werk afstand.
  • Een informele werksfeer en een gezellige VrijMiBo in ons eigen ‘bruin café’ (omgebouwde kantine) in Berkel en Rodenrijs.

Waar kom je te werken?

De toekomst van veiligheid & beveiliging

Hacousto Protec bedenkt, ontwerpt, implementeert en onderhoudt slimme veiligheids- en beveiligingsoplossingen. Onze innovaties maken onze klanten succesvoller en dragen bij aan de veiligheid van mens en organisatie.

Hacousto Protec is een handelsmerk van Bosch Energy and Building Solutions BV. Met meer dan 400 collega’s zorgen wij voor toekomstbestendige veiligheids- en beveiligingsoplossingen van morgen. Innovatie stroomt daarbij door onze aderen. Wij rusten niet voordat de juiste oplossing voor het vraagstuk van de klant gevonden is. Wil jij een steentje bijdragen aan deze uitdagingen? Bekijk hieronder onze vacatures.

Met jouw werkzaamheden draag je direct bij aan het succes van onze klanten én die van Hacousto Protec. Er wordt dus veel van je verwacht. Maar je krijgt daar ook veel voor terug. Een goed salaris, veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een informele werkomgeving. Werken in onze branche betekent teamwork. Je moet op elkaar kunnen vertrouwen en bouwen.

Ons kantoor is goed te bereiken met zowel de auto (gratis parkeren) en het openbaar vervoer.

De sollicitatieprocedure

In 4 stappen aan de slag bij Hacousto Protec

Interesse?

Enthousiast om aan de slag te gaan als Support Technician? Solliciteer dan via onderstaande knop. Het inwinnen van referenties, een online screening en het maken van een online assessment, kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Vóór aanstelling dient een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigd te worden.

Solliciteer nu

Sollicitatieformulier

    Hoe heb je ons gevonden?

    Upload uw C.V.



    Upload uw motivatie





    Meer weten?

    Neem contact met ons op.

    Voor meer informatie over de vacature en onze organisatie kan je contact opnemen met onze HR-afdeling.

    Stuur ons een e-mail

    Leave a Reply