Home » Security » Service Level Agreement

Service Level Agreement.

Defecten minimaliseren en continuïteit borgen

U wilt risico’s op defecten aan uw systemen zoveel mogelijk voorkomen. Door uw security systeem periodiek te laten onderhouden, controleren en testen zorgt u ervoor dat de kans op defecten geminimaliseerd wordt en uw systemen geborgd worden. In een Service Level Agreement (SLA) stemmen we specifieke wensen op de organisatie af: hoe wilt u de inrichting van first en second line support? Wat zijn de vereiste response en restore tijden? Wanneer wilt u software updates en upgrades doorvoeren? En hoe richt u uw managementrapportages in?

Maatwerk contract

Door het afsluiten van een SLA bent u verzekerd van een snelle en adequate opvolging op gemelde storingen of service verzoeken. Afhankelijk van de gewenste reactietijden bieden wij verschillende en op maat gesneden contractvormen.